In mai multe ocazii, Mark Zuckerberg a facut tot posibilul sa sublinieze ca standardele de comportament ale Facebook se aplica tuturor, indiferent de statut sau faima; cu toate acestea, WSJ observa ca o analiza interna din 2019 a practicilor de inscriere pe lista alba a retelei sociale a constatat ca favoritismul fata de anumiti utilizatori era omniprezent.
Facebook functioneaza in cadrul programului de „verificare incrucisata” sau „XCheck”, destinat initial sa functioneze ca o masura de control al calitatii pentru actiunile intreprinse impotriva conturilor de mare profil, precum celebritati, politicieni si jurnalisti. Obiectivul initial a fost denaturat si astazi, aceasta functie „protejeaza milioane de utilizatori VIP de procesul normal de executie al companiei”, potrivit investigatiei jurnalistului Jeff Horwitz.
Prin aceasta, utilizatorii inclusi in „listele albe”, sunt imuni la actiunile de executare, au voie sa posteze materiale care incalca regulile retelei de socializare si sunt scutiti de recenzii ale angajatilor Facebook.
Ocazional, arata documentele, XCheck a protejat persoane publice ale caror postari contin hartuire sau incitare la violenta, incalcari care ar duce in mod normal la sanctiuni pentru utilizatorii obisnuiti.
Cine sunt pe „listele albe”?
Unul dintre cazurile evidentiate in lucrarea WSJ este cel al fotbalistului Neymar, care in 2019 a aratat fotografii nud cu o femeie care il acuzase de viol; continutul a fost pus la dispozitia zecilor de milioane de fani ai jucatorului inainte ca Facebook sa decida sa elimine materialul.
Ceea ce au in comun conturile de pe lista alba este faptul ca impartasesc afirmatii inflamatorii conform carora verificatorii de fapte de la Facebook s-au dovedit a fi false, inclusiv ca vaccinurile sunt mortale.
Raportul lui Horwitz arata ca alte personalitati si motivele pentru care apar pe aceste liste sunt Hillary Clinton, care acoperise „retele de pedofili” si fostul presedinte al Statelor Unite, Donald Trump, care chemase pe toti refugiatii care ii cautau. azil „animale”, conform actelor.
„Spre deosebire de restul comunitatii noastre, acesti oameni pot incalca standardele noastre fara consecinte”, a declarat pentru WSJ un verificator anonim al Facebook.
Facebook spune ca lucreaza pentru a remedia incidentele din „lista alba”.
Purtatorul de cuvant al Facebook, Andy Stone, a declarat ca critica la adresa „XCheck” este corecta, dar a adaugat ca sistemul „a fost conceput dintr-un motiv important: pentru a crea un pas suplimentar pentru ca noi sa aplicam cu acuratete politicile privind continutul care ar putea necesita mai multa intelegere”.
Intr-o declaratie scrisa, adauga ca reteaua de socializare continua sa lucreze pentru a elimina treptat practica „lista alba”.
„O mare parte din acest material intern sunt informatii invechite, imbinate impreuna pentru a crea o naratiune care rateaza cel mai important punct: Facebook insusi a identificat problemele cu verificarea incrucisata si a lucrat pentru a le rezolva”, a spus el.
Wall Street Journal noteaza ca documentele pe care le-a analizat „demonstreaza ca Facebook stie, in detaliu, ca platformele sale sunt pline de defecte care provoaca rau, adesea in moduri pe care numai compania le intelege pe deplin”.
„Uneori, compania s-a retras de teama sa nu-si dauneze afacerii. In alte cazuri, Facebook a facut modificari care s-au inversat. Chiar si initiativele de companie ale lui Zuckerberg au fost zadarnicite de propriile lor sisteme si algoritmi.”
Documentele includ rapoarte de investigatie, discutii online ale angajatilor si proiecte de prezentari catre conducerea superioara, inclusiv catre Zuckerberg.
„Nu sunt rezultatul plangerilor inactiv, ci mai degraba munca oficiala a echipelor a caror sarcina era sa examineze reteaua sociala si sa descopere cum ar putea fi imbunatatita”.